Pour les hôtes Airbnb

Le guide du voyageur numérique conçu pour les hôtes Airbnb

Helpy Travel transforme le manuel de votre maison, les recommandations locales et les extras réservables en un guide mobile que les clients peuvent ouvrir à partir d'un code QR ou d'un lien. Aucune installation d'application requise.

Dernière mise à jour juillet 2026

Commencez gratuitement Voyez comment cela réduit les questions

Tarifs

Accès QR et lien

Traductions automatiques

Gratuit pour commencer

Tableau de bord Helpy Travel affichant un guide client numérique pour une location à court terme

Conçu pour l'enregistrement, le Wi-Fi, les règles et les conseils locaux

Fonctionne avec Airbnb, Booking.com et les réservations directes

Pour les hôtes Airbnb

Qu'est-ce qu'un guide voyageur numérique pour les hôtes Airbnb ?

Un guide voyageur numérique pour les hôtes Airbnb est une page web mobile qui rassemble tout ce dont un voyageur a besoin pendant le séjour — instructions d'arrivée et de remise des clés, mot de passe du Wi-Fi, utilisation des appareils et règlement intérieur, procédure de départ et recommandations locales —, publiée à sa propre adresse et ouverte depuis un lien ou un QR code. Il remplace le manuel de la maison, le classeur papier et le bloc de texte collé dans chaque conversation et, comme il vit en dehors de l'annonce, il continue de servir pour les réservations directes et les autres canaux.

Pourquoi le manuel de la maison intégré à Airbnb ne suffit-il pas ?

Le manuel de la maison d'Airbnb est rattaché à l'annonce et affiché dans l'application Airbnb aux voyageurs qui y ont réservé. C'est très bien dans ces limites, mais cela oblige à maintenir la même information pour chaque autre canal de vente, cela ne peut rien contenir de réservable, et un voyageur devant la porte avec peu de réseau doit le chercher dans une application plutôt qu'ouvrir un lien. Un guide autonome est une source unique, la vôtre, partagée de la même façon avec chaque voyageur quel que soit son canal de réservation.

Fonctionne avec le même lien pour Airbnb, Booking.com, Vrbo et les réservations directes.
Accessible avant la période de réservation et après le départ, pas uniquement pendant le séjour.
Peut porter des services et des expériences réservables, ce que le manuel de l'annonce ne permet pas.

Que doit mettre un hôte Airbnb dans un guide voyageur numérique ?

Partez des messages que vous recevez réellement, puis classez-les selon le déroulé du séjour plutôt que par thème. Pour un hôte Airbnb, un filtre supplémentaire est utile : les catégories que les voyageurs notent dans leur commentaire. L'arrivée et l'exactitude sont deux catégories notées et toutes deux relèvent surtout de l'information — quelqu'un qui ne trouve pas la boîte à clés à onze heures du soir, ou qui ignorait que le logement est au troisième sans ascenseur, vit un problème d'information plus que d'hospitalité. Ces points vont en tête du guide.

L'arrivée en entier : adresse, stationnement, étage, escalier ou ascenseur et étapes exactes pour les clés ou la boîte à clés.
Wi-Fi et appareils : nom du réseau et mot de passe écrits en entier, chauffage, climatisation, four, lave-linge.
Règlement et départ : heures de calme, déchets et jours de collecte, heure de départ et destination des clés.
Contexte local : transports, le commerce et la pharmacie les plus proches et les adresses où vous enverriez vraiment un ami.

Faut-il une application, et cela marche-t-il pour des voyageurs d'une autre langue ?

Aucune application. Le guide est une page web publique qui s'ouvre depuis un QR code ou un lien dans le navigateur que le téléphone du voyageur possède déjà : aucun compte, aucun téléchargement, aucune connexion. La langue est l'autre moitié du même problème : Helpy Travel traduit automatiquement un guide publié en cinq langues, italien, anglais, espagnol, allemand et français, et présente à chaque voyageur la version correspondant à son navigateur. L'hôte écrit donc le guide une fois au lieu de maintenir un message type par langue.

Un QR code et un lien par logement, tous deux pointant vers le même guide à jour.
Cinq langues générées à partir du guide que vous avez écrit, sans rien à sélectionner pour le voyageur.
Un concierge IA intégré répond aux questions à partir du contenu de votre propre guide.

Combien coûte un guide voyageur numérique, et peut-il rapporter quelque chose ?

Helpy Travel est gratuit à vie pour un guide publié — sans carte et sans compte à rebours d'essai — et coûte 14,99 € par mois en tarif unique pour en publier plusieurs, quel que soit le nombre de logements. Le concierge IA et les traductions automatiques figurent dans l'offre gratuite au lieu d'être vendus en supplément. Un guide peut aussi porter des services et des expériences réservables à côté des informations, si bien que le voyageur réserve depuis la même page ; Helpy Travel applique des frais de plateforme de 0% sur l'offre payante et de 5% sur l'offre gratuite.

Offre gratuite : un guide publié à 0 €, sans carte bancaire.
14,99 € par mois en tarif unique pour plusieurs guides, sans facturation par annonce.
Frais de plateforme de 0% sur l'offre payante et de 5% sur l'offre gratuite, sur les services et expériences réservés via le guide.

Pourquoi les hôtes l'utilisent

Donnez les réponses aux voyageurs avant de vous envoyer un message

Un guide pour le séjour

Recueillez les notes d'enregistrement, le Wi-Fi, les règles de la maison, les conseils sur les appareils électroménagers, le stationnement et les conseils locaux dans un seul guide public.

Accès QR en libre-service

Placez le code QR dans votre espace, les messages préalables à l'arrivée ou la carte de bienvenue imprimée afin que les clients puissent rouvrir le guide quand ils en ont besoin.

Multilingue par défaut

Aidez les voyageurs internationaux à comprendre les mêmes instructions sans réécrire le guide pour chaque langue.

Monétiser les recommandations

Ajoutez des services, des expériences et des recommandations locales adaptées aux affiliés afin que le guide puisse générer des revenus, et pas seulement du support.

Conçu pour plusieurs annonces

Commencez avec un Airbnb et conservez le même modèle opérationnel à mesure que vous ajoutez d'autres appartements ou chambres.

Pas de compte voyageur

Les voyageurs ouvrent directement un guide Web. Ils n’ont pas besoin de télécharger une autre application de voyage avant leur arrivée.

Comment ça marche

Des notes d'annonce au guide prêt pour les voyageurs

Conservez les détails opérationnels que les clients demandent le plus, puis partagez-les aux moments précis où ils ont besoin d'aide.

Créer le guide immobilier

Ajoutez des instructions de séjour, des détails d'enregistrement, des règles, des services, des expériences et des recommandations locales.

Partagez le QR ou le lien

Placez-le dans l'appartement et envoyez-le avant votre arrivée afin que les clients sachent toujours où se trouve la réponse.

Libre-service pour les clients

Les clients recherchent dans le guide au lieu d'envoyer un autre message sur le Wi-Fi, le stationnement ou le paiement.

FAQ

Questions des hôtes Airbnb

Non. Helpy Travel est un logiciel indépendant qui fonctionne avec Airbnb, Booking.com et les canaux de réservation directe.

Les voyageurs l'ouvrent à partir d'un code QR ou d'un lien dans leur navigateur. Ils n’ont pas besoin d’installer une application ni de créer un compte.

Oui. Helpy Travel est conçu pour les informations multilingues sur les clients afin que les hôtes puissent aider plus facilement les voyageurs internationaux.

Oui. Vous pouvez gérer plusieurs propriétés à partir du même compte hôte et donner à chacune son propre guide voyageur.

Vous pouvez commencer gratuitement. Les forfaits payants débloquent davantage de flux de travail hôte, avec PRO au prix de 14,99 euros par mois.

Il le peut. Le manuel reste visible dans Airbnb, mais le guide autonome est celui que vous partagez avec chaque voyageur sur chaque canal ; il s'ouvre avant la période de réservation et après le départ, et il peut porter des services réservables que le manuel de l'annonce ne gère pas.

Chaque logement a son propre guide à sa propre adresse, pour que les adresses, les mots de passe Wi-Fi et les règles ne se mélangent jamais entre annonces. Un seul compte hôte les gère tous, et publier plusieurs guides coûte 14,99 € par mois en tarif unique.

Transformez vos instructions Airbnb en guide du voyageur dès aujourd'hui

Créez le guide, ajoutez le code QR à votre espace et offrez aux voyageurs un endroit unique pour les réponses dont ils ont besoin.

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