Pon las respuestas en un solo lugar
Los huéspedes no necesitan buscar mensajes antiguos para obtener información de llegada, Wi-Fi o salida.
Reducir las preguntas de los invitados
Reduzca las preguntas repetitivas de los huéspedes, para siempre
Los huéspedes suelen preguntar sobre las mismas cosas: wifi, check-in, aparcamiento, calefacción, electrodomésticos, checkout y qué hacer cerca. Una guía digital coloca esas respuestas donde los huéspedes pueden encontrarlas antes de enviarle un mensaje.
Respuestas en el punto de necesidad
Información de huéspedes que se puede buscar
Trabajos antes y durante la estancia.
Desvíe preguntas sobre Wi-Fi, estacionamiento, caja y electrodomésticos
Útil para anfitriones de Airbnb y equipos de propiedades múltiples
Desviación del mensaje
Haga que la respuesta común sea más fácil que enviar un mensaje nuevo
Utilice códigos QR cuando surjan preguntas
Coloque el acceso QR cerca de la entrada, enrutador, área de electrodomésticos o tarjeta de bienvenida.
Apoyar a los huéspedes que no hablan inglés
Las instrucciones claras y multilingües reducen los evitables intercambios.
Cubrir la lista de repetición
Añade Wi-Fi, aparcamiento, calefacción, aire acondicionado, caja, basura, normas de casa y datos de contacto.
Mantener la información actualizada
Cuando cambie un código de caja de seguridad o una regla de estacionamiento, actualice la guía en lugar de cada plantilla de mensaje.
Agregar próximos pasos locales
Una vez que los huéspedes resuelvan la pregunta práctica, indíqueles servicios, experiencias y recomendaciones locales.
Antes y después
Reemplace la repetición de la bandeja de entrada con respuestas de autoservicio
Una guía digital funciona porque ofrece a los huéspedes una fuente confiable de información, no otro lugar para contactarlo.
1
Enumere las diez preguntas principales
Empieza por wifi, check-in, parking, llaves, checkout, calefacción, aire acondicionado, basura, electrodomésticos y transporte local.
2
Haga que las respuestas sean visuales y específicas
Utilice títulos claros, secciones breves y fotografías donde las instrucciones sean más fáciles de mostrar que de describir.
3
Comparte antes de la primera pregunta.
Enviar la guía antes de la llegada y mantener el QR visible durante la estancia.
Preguntas frecuentes
Reducir el volumen de mensajes de los invitados
Pon las respuestas repetidas en una guía digital, compártela antes de tu llegada y hazla visible con un código QR dentro de la propiedad.
Wi-Fi, check-in, parking, llaves, normas de casa, electrodomésticos, calefacción o aire acondicionado, checkout y transporte local suelen quitar las preguntas más repetidas.
Sí. La información multilingüe ayuda a los huéspedes a comprender instrucciones clave sin depender de la traducción de mensajes.
Puede comenzar primero con las preguntas esenciales, publicar la guía y luego agregar consejos, servicios y experiencias locales con el tiempo.
Dale a los invitados la respuesta antes de que abran el chat.
Crea una guía para las preguntas recurrentes y compártela mediante enlace o código QR.
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