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Para anfitriones de Airbnb

La guía digital para huéspedes creada para anfitriones de Airbnb

Helpy Travel convierte el manual de tu casa, las recomendaciones locales y los extras reservables en una guía móvil para huéspedes que los huéspedes pueden abrir desde un código QR o un enlace. No se requiere instalación de aplicaciones.

Última actualización julio de 2026

Acceso QR y enlace
Traducciones automáticas
Gratis para empezar
Panel Helpy Travel que muestra una guía digital para huéspedes para un alquiler a corto plazo
Diseñado para check-in, Wi-Fi, reglas y consejos locales
Funciona junto con Airbnb, Booking.com y reservas directas.

Para anfitriones de Airbnb

¿Qué es una guía digital para huéspedes de un anfitrión de Airbnb?

Una guía digital para huéspedes de un anfitrión de Airbnb es una página web móvil con todo lo que hace falta durante la estancia — instrucciones de llegada y llaves, contraseña del wifi, uso de electrodomésticos y normas de la casa, proceso de salida y recomendaciones de la zona —, publicada en su propia dirección y abierta desde un enlace o un código QR. Sustituye al manual de la casa, a la carpeta impresa y al bloque de texto que se pega en cada conversación y, al vivir fuera del anuncio, sigue funcionando para las reservas directas y para los demás canales.

¿Por qué no basta con el manual de la casa de Airbnb?

El manual de la casa de Airbnb está unido al anuncio y se muestra dentro de la aplicación de Airbnb a quienes reservaron allí. Dentro de esos límites está bien, pero implica mantener la misma información otra vez para cada canal en el que vendes, no puede contener nada reservable y un huésped que está en la puerta con poca cobertura tiene que buscarlo dentro de una aplicación en lugar de abrir un enlace. Una guía independiente es una sola fuente, tuya, que se comparte igual con todos los huéspedes reservaran donde reservaran.

  • Funciona con el mismo enlace para Airbnb, Booking.com, Vrbo y reservas directas.
  • Accesible antes de la ventana de reserva y después de la salida, no solo durante la estancia.
  • Puede contener servicios y experiencias reservables, cosa que el manual del anuncio no permite.

¿Qué debe poner un anfitrión de Airbnb en una guía digital?

Parte de los mensajes que recibes de verdad y ordénalos según la estancia en lugar de por temas. Para un anfitrión de Airbnb merece la pena aplicar un filtro más: las categorías que los huéspedes puntúan en la reseña. La entrada y la exactitud son categorías de reseña y ambas son sobre todo problemas de información — quien no encuentra la caja de llaves a las once de la noche, o no sabía que el piso está en un tercero sin ascensor, tiene un problema informativo más que de hospitalidad. Eso va al principio de la guía.

  • La llegada completa: dirección, aparcamiento, planta, escaleras o ascensor y los pasos exactos de llaves o caja de seguridad.
  • Wifi y electrodomésticos: nombre de la red y contraseña escritos enteros, calefacción, aire acondicionado, horno, lavadora.
  • Normas y salida: horas de silencio, basuras y días de recogida, hora de salida y dónde van las llaves.
  • Contexto local: transporte, la tienda y la farmacia más cercanas y los sitios a los que enviarías de verdad a un amigo.

¿Hace falta una aplicación y funciona con huéspedes de otro idioma?

Ninguna aplicación. La guía es una página web pública que se abre desde un código QR o un enlace en el navegador que el móvil del huésped ya tiene: sin cuenta, sin descarga y sin inicio de sesión. El idioma es la otra mitad del mismo problema: Helpy Travel traduce automáticamente una guía publicada a cinco idiomas, italiano, inglés, español, alemán y francés, y muestra a cada huésped la versión que corresponde a su navegador, así que el anfitrión escribe la guía una vez en lugar de mantener un mensaje predefinido por idioma.

  • Un código QR y un enlace por alojamiento, ambos apuntan a la misma guía actualizada.
  • Cinco idiomas generados a partir de la guía que escribiste, sin nada que seleccionar.
  • Un conserje con IA integrado responde a las preguntas con el contenido de tu propia guía.

¿Cuánto cuesta una guía digital y puede generar ingresos?

Helpy Travel es gratis para siempre con una guía publicada — sin tarjeta y sin periodo de prueba que caduque — y cuesta 14,99 € al mes en tarifa plana para publicar más de una, sea cual sea el número de alojamientos. El conserje con IA y las traducciones automáticas están en el plan gratuito en lugar de venderse aparte. Una guía también puede llevar servicios y experiencias reservables junto a la información, así que el huésped reserva desde la misma página; Helpy Travel aplica una tarifa de plataforma del 0% en el plan de pago y del 5% en el gratuito.

  • Plan gratuito: una guía publicada por 0 €, sin tarjeta.
  • 14,99 € al mes en tarifa plana para más de una guía, no por anuncio.
  • Tarifa de plataforma del 0% en el plan de pago y del 5% en el gratuito sobre servicios y experiencias reservados desde la guía.

Por qué los anfitriones lo usan

Dale a los huéspedes las respuestas antes de que te envíen mensajes

Una guía para la estancia.

Recopila notas de check-in, Wi-Fi, reglas de la casa, consejos sobre electrodomésticos, estacionamiento y consejos locales en una guía pública para huéspedes.

Acceso QR de autoservicio

Coloca el código QR en tu espacio, mensajes previos a la llegada o tarjeta de bienvenida impresa para que los huéspedes puedan volver a abrir la guía cuando la necesiten.

Multilingüe por defecto

Ayuda a los huéspedes internacionales a comprender las mismas instrucciones sin tener que volver a escribir la guía para cada idioma.

Monetizar recomendaciones

Agrega servicios, experiencias y recomendaciones locales para afiliados para que la guía pueda generar ingresos, no solo soporte.

Creado para más de un listado

Comienza con un Airbnb y mantén el mismo modelo operativo a medida que agrega más apartamentos o habitaciones.

Sin cuenta de huésped

Los huéspedes abren una guía web directamente. No necesitan descargar otra aplicación de viaje antes de su llegada.

como funciona

Desde notas sobre el anuncio hasta una guía lista para huéspedes

Mantén los detalles operativos que más solicitan los huéspedes y luego compártelos en los momentos exactos en que necesitan ayuda.

1

Crear la guía de propiedades

Agrega instrucciones de estadía, detalles de check-in, reglas, servicios, experiencias y recomendaciones locales.

2

Comparte el QR o enlace

Colócalo en el apartamento y envíalo antes de su llegada para que los huéspedes siempre sepan dónde se encuentra la respuesta.

3

Autoservicio para huéspedes

Los huéspedes buscan la guía en lugar de enviar otro mensaje sobre Wi-Fi, estacionamiento o pago.

Preguntas frecuentes

Preguntas para anfitriones de Airbnb

No. Helpy Travel es un software independiente que funciona junto con Airbnb, Booking.com y canales de reserva directa.

Los huéspedes la abren desde un código QR o un enlace en su navegador. No necesitan instalar una aplicación ni crear una cuenta.

Sí. Helpy Travel está diseñado para brindar información multilingüe a los huéspedes, de modo que los anfitriones puedan ayudar a los viajeros internacionales más fácilmente.

Sí. Puedes administrar varias propiedades desde la misma cuenta de anfitrión y darle a cada una su propia guía para huéspedes.

Puedes empezar gratis. Los planes pagos desbloquean más flujos de trabajo de host, con el precio PRO de 14,99 euros al mes.

Puedes hacerlo. El manual sigue visible dentro de Airbnb, pero la guía independiente es la que compartes con todos los huéspedes en todos los canales, se abre antes de la ventana de reserva y después de la salida, y puede llevar servicios reservables que el manual del anuncio no admite.

Cada alojamiento tiene su propia guía en su propia dirección, así que las direcciones, las contraseñas del wifi y las normas nunca se mezclan entre anuncios. Una sola cuenta de anfitrión las gestiona todas y publicar más de una guía cuesta 14,99 € al mes en tarifa plana.

Convierte tus instrucciones de Airbnb en una guía para huéspedes hoy

Crea la guía, agrega el código QR a tu espacio y brinda a los huéspedes un lugar único para las respuestas que necesitan.