Che cosa deve contenere una guida di benvenuto digitale?
I contenuti che eliminano più messaggi sono quelli che servono all'ospite in un momento preciso: quando arriva, quando si sistema e quando parte. Una guida efficace è ordinata su questa linea temporale invece che per argomento, così chi è fermo davanti alla porta non deve scorrere i consigli sui ristoranti per trovare il codice della cassetta delle chiavi. Tutto ciò che l'ospite non può capire da solo — un quadro elettrico nascosto, una doccia capricciosa, il giorno della raccolta rifiuti — va scritto qui.
- Arrivo: indirizzo, parcheggio, procedura esatta per chiavi o cassetta di sicurezza e orario di check-in.
- In casa: nome e password del Wi-Fi, riscaldamento e aria condizionata, elettrodomestici, rifiuti e raccolta differenziata, regole della casa.
- Partenza: orario di check-out, dove lasciare le chiavi e cosa spegnere o portare fuori.
- Contesto locale: trasporti, il negozio e la farmacia più vicini e i consigli che daresti a un amico.