Platzieren Sie Antworten an einem Ort
Gäste müssen alte Nachrichten nicht nach Ankunfts-, WLAN- oder Checkout-Informationen durchsuchen.
Reduzieren Sie Gästefragen
Reduzieren Sie sich wiederholende Gästefragen – für immer
Gäste fragen normalerweise nach den gleichen Dingen: WLAN, Check-in, Parken, Heizung, Haushaltsgeräte, Check-out und was man in der Nähe unternehmen kann. Ein digitaler Leitfaden platziert diese Antworten dort, wo Gäste sie finden können, bevor sie Ihnen eine Nachricht senden.
Antworten dort, wo sie gebraucht werden
Durchsuchbare Gastinformationen
Funktioniert vor und während des Aufenthalts
Lenken Sie Fragen zu WLAN, Parken, Kasse und Haushaltsgeräten ab
Nützlich für Airbnb-Gastgeber und Teams mit mehreren Unterkünften
Nachrichtenablenkung
Machen Sie die gemeinsame Antwort einfacher als das Senden einer neuen Nachricht
Verwenden Sie QR-Codes dort, wo Fragen auftauchen
Platzieren Sie den QR-Zugang in der Nähe des Eingangs, des Routers, des Gerätebereichs oder der Willkommenskarte.
Unterstützen Sie nicht-englische Gäste
Klare mehrsprachige Anweisungen reduzieren vermeidbares Hin und Her.
Decken Sie die Wiederholungsliste ab
Fügen Sie WLAN, Parkplatz, Heizung, Klimaanlage, Kasse, Müll, Hausordnung und Kontaktdaten hinzu.
Halten Sie die Informationen auf dem neuesten Stand
Wenn sich ein Schließfachcode oder eine Parkregel ändert, aktualisieren Sie den Leitfaden anstelle jeder Nachrichtenvorlage.
Fügen Sie lokale nächste Schritte hinzu
Sobald Gäste die praktische Frage gelöst haben, weisen Sie sie auf Dienstleistungen, Erfahrungen und lokale Empfehlungen hin.
Vorher und nachher
Ersetzen Sie die Wiederholung im Posteingang durch Selbstbedienungsantworten
Ein digitaler Reiseführer funktioniert, weil er den Gästen eine verlässliche Quelle der Wahrheit bietet und nicht einen weiteren Ort, an dem sie Kontakt mit Ihnen aufnehmen können.
1
Listen Sie die zehn häufigsten Fragen auf
Beginnen Sie mit WLAN, Check-in, Parken, Schlüsseln, Check-out, Heizung, Klimaanlage, Müll, Haushaltsgeräten und Nahverkehr.
2
Formulieren Sie die Antworten visuell und konkret
Verwenden Sie klare Titel, kurze Abschnitte und Fotos, bei denen Anweisungen leichter zu zeigen als zu beschreiben sind.
3
Vor der ersten Frage teilen
Senden Sie den Reiseführer vor der Ankunft und halten Sie den QR während des Aufenthalts sichtbar.
FAQ
Reduzierung des Gastnachrichtenaufkommens
Tragen Sie die wiederholten Antworten in einen digitalen Reiseführer ein, teilen Sie ihn vor Ihrer Ankunft und machen Sie ihn mit einem QR-Code innerhalb der Unterkunft sichtbar.
WLAN, Check-in, Parken, Schlüssel, Hausordnung, Haushaltsgeräte, Heizung oder Klimaanlage, Check-out und Nahverkehr beseitigen in der Regel die am häufigsten gestellten Fragen.
Ja. Mehrsprachige Informationen helfen Gästen, wichtige Anweisungen zu verstehen, ohne auf die Übersetzung der Nachricht angewiesen zu sein.
Sie können zunächst mit den wesentlichen Fragen beginnen, den Leitfaden veröffentlichen und dann im Laufe der Zeit lokale Tipps, Dienste und Erfahrungen hinzufügen.
Geben Sie den Gästen die Antwort, bevor sie den Chat öffnen
Erstellen Sie einen Leitfaden für die wiederkehrenden Fragen und teilen Sie ihn per Link oder QR-Code.
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