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Digitales Willkommensbuch

Was ist ein digitales Willkommensbuch?

Ein digitales Willkommensbuch ist ein Online-Guide für Gäste, der einen gedruckten Ordner oder ein statisches PDF ersetzt und mobilen Zugriff auf Check-in-Anweisungen, WLAN, Hausregeln, lokale Tipps, Dienstleistungen und Erlebnisse bietet. Gäste öffnen es über einen QR-Code oder Link und Gastgeber können es jederzeit aktualisieren.

Zuletzt aktualisiert Juli 2026

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Ersetzt gedruckte Ordner

Online aktualisiert

Gastbereit per QR-Code

Vorschau des digitalen Willkommensbuchs auf der Helpy Travel-Plattform

Beinhaltet Informationen zum Aufenthalt, lokale Tipps, Dienstleistungen und Erlebnisse

Entwickelt, um die erste Gastfrage zu beantworten, bevor sie gesendet wird

Definition

Was ist ein digitales Gästebuch für Airbnb-Gastgeber?

Ein digitales Gästebuch ist ein Online-Guide, den ein Kurzzeitvermieter unter einer Webadresse veröffentlicht und per Link oder QR-Code mit den Gästen teilt. Es enthält alles, was früher im gedruckten Ordner stand: Check-in- und Schlüsselanweisungen, WLAN-Name und Passwort, Hausregeln, Hinweise zu Geräten und Heizung, den Check-out-Ablauf und lokale Empfehlungen. Anders als ein Ordner oder ein PDF wird es direkt bearbeitet, sodass ein korrigiertes WLAN-Passwort oder ein geänderter Abfuhrtag sofort alle aktuellen und künftigen Gäste erreicht — ohne Neudruck und ohne erneuten Versand.

Was gehört in ein digitales Gästebuch?

Die Inhalte, die die meisten Gästenachrichten überflüssig machen, sind die, die ein Gast in einem bestimmten Moment braucht: bei der Ankunft, beim Einrichten und bei der Abreise. Ein praxistaugliches Gästebuch ist nach diesem Ablauf geordnet und nicht nach Themen, damit jemand vor der Tür nicht an Restauranttipps vorbeiscrollen muss, um den Code des Schlüsseltresors zu finden. Alles, was ein Gast nicht selbst herausfinden kann — ein versteckter Sicherungskasten, eine eigenwillige Dusche, ein Abfuhrtag —, gehört hinein.

Ankunft: Adresse, Parken, der genaue Ablauf für Schlüssel oder Schlüsseltresor und die Check-in-Zeit.
In der Unterkunft: WLAN-Name und Passwort, Heizung und Klimaanlage, Geräte, Müll und Mülltrennung, Hausregeln.
Abreise: Check-out-Zeit, wo die Schlüssel bleiben und was auszuschalten oder hinauszubringen ist.
Lokaler Kontext: Verkehrsmittel, der nächste Laden und die nächste Apotheke sowie die Tipps, die Sie einem Freund geben würden.

Ist ein digitales Gästebuch besser als ein PDF oder ein gedruckter Ordner?

Ein PDF und ein gedruckter Ordner sind Momentaufnahmen. Einmal verschickt oder gedruckt sind sie falsch, sobald sich etwas ändert, und der Gast hält die veraltete Fassung in der Hand. Ein digitales Gästebuch ist eine lebende Seite: Der Gastgeber bearbeitet eine Quelle, und jeder Gast sieht die Korrektur. Es funktioniert auch dort, wo ein Ordner nicht hinkommt — im Zug vor der Ankunft, um zwei Uhr nachts ohne Licht und nach dem Auschecken über denselben Link.

Nach dem Teilen noch änderbar — kein Neudruck, kein erneuter Versand, keine Unklarheit über die aktuelle Fassung.
Öffnet sich per QR-Code oder Link im Browser, der Gast muss also keine App installieren.
Auf dem Handy lesbar und durchsuchbar, anders als ein gescanntes oder zweispaltiges PDF.

Müssen Gäste eine App herunterladen, um es zu öffnen?

Nein. Ein digitales Gästebuch sollte sich in dem Browser öffnen, den der Gast ohnehin hat. Helpy Travel veröffentlicht den Guide jeder Unterkunft als öffentliche Webseite unter einer eigenen Adresse. Der Gastgeber kann den QR-Code für die Tür ausdrucken, den Link in eine Buchungsnachricht einfügen oder ihn der Anreisebestätigung beilegen — alle drei führen zum selben Guide. Nichts installieren zu müssen ist kein Komfortdetail: Der Download ist genau der Schritt, an dem Gäste aufgeben und stattdessen schreiben.

Ein Link und ein QR-Code pro Unterkunft, beide zeigen auf denselben aktuellen Guide.
Kein Gästekonto, kein Download, kein Login.
Funktioniert in jedem Handy-Browser, vor der Ankunft und während des gesamten Aufenthalts.

Was kostet ein digitales Gästebuch?

Die Preise in dieser Kategorie reichen von kostenlosen Tarifen bis zu Monatsgebühren je Unterkunft. Helpy Travel ist für einen veröffentlichten Guide dauerhaft kostenlos — ohne Karte, ohne ablaufende Testphase — und kostet pauschal 14,99 € im Monat, um mehr als einen zu veröffentlichen, unabhängig von der Zahl der Unterkünfte. Der KI-Concierge, der Gästefragen beantwortet, und die automatische Übersetzung in fünf Sprachen sind im kostenlosen Tarif enthalten statt als Zusatzoption verkauft — und aus diesem Paketunterschied entsteht der größte Teil der Preisunterschiede in dieser Kategorie.

Kostenloser Tarif: ein veröffentlichter Unterkunfts-Guide für 0 €, ohne Karte.
Pauschal 14,99 € im Monat für mehr als einen Guide, nicht je Unterkunft berechnet.
Für buchbare Services und Erlebnisse fällt im kostenpflichtigen Tarif eine Plattformgebühr von 0 % an, im kostenlosen 5 %.

Definition und Wert

Eine bessere Bedienoberfläche als ein Ordner oder PDF

Immer aktuell

Aktualisieren Sie Ankunftsanweisungen, Regeln oder Empfehlungen online, anstatt einen Ordner erneut zu drucken oder ein PDF erneut zu senden.

Einfache Wiedereröffnung für Gäste

Ein QR-Code oder Link hält das Willkommensbuch vor der Ankunft, in der Unterkunft und beim Check-out verfügbar.

Strukturiert um echte Fragen herum

Decken Sie WLAN, Parkplätze, Haushaltsgeräte, Hausordnung, Kasse, lokale Restaurants, Dienstleistungen und Erlebnisse in der Nähe ab.

Mehrsprachige Gästebetreuung

Digitale Guides können Reisende unterstützen, die die Sprache des Gastgebers nicht fließend sprechen.

Umsatzfreundliche Empfehlungen

Digitale Empfehlungen können Gäste mit Erlebnissen, Dienstleistungen und Affiliate-Möglichkeiten verbinden.

Messbare Gästereise

Im Gegensatz zu Papier kann ein Web-Guide Teil Ihres Conversion- und Gast-Support-Trichters werden.

Was es enthält

Von wichtigen Ankunftsinformationen bis hin zu lokalen Entdeckungen

Die stärksten Willkommensbücher beantworten zunächst betriebliche Fragen und helfen den Gästen dann, das Reiseziel zu genießen.

1

Bleiben Sie auf das Wesentliche beschränkt

Check-in, WLAN, Parken, Hausordnung, Geräteanleitung, Notfallkontakte und Kasse.

2

Lokaler Kontext

Restaurants, Transport, lokale Tipps und die vertrauenswürdigen Empfehlungen des Gastgebers.

3

Zubuchbare Extras

Dienstleistungen und Erlebnisse, die den Gästen helfen, ihren Aufenthalt zu personalisieren und Umsatzmöglichkeiten zu schaffen.

FAQ

Fragen zum digitalen Willkommensbuch

Es handelt sich um einen Online-Guide für Gäste mit Anweisungen zu Unterkünften, lokalen Empfehlungen und Informationen zum Aufenthalt, den Gäste über einen Link oder QR-Code öffnen können.

Ein digitales Willkommensbuch kann online aktualisiert, vor der Ankunft geöffnet und in Gästenachrichten, QR-Codes und der Unterkunft selbst wiederverwendet werden.

Nein. Helpy Travel-Anleitungen werden im Browser über einen QR-Code oder Link geöffnet.

Ja. Helpy Travel ist für mehrsprachige Gästeinformationen konzipiert.

Sie können kostenlos starten und dann ein Upgrade durchführen, wenn Sie kostenpflichtige Host-Workflows und mehr Skalierbarkeit benötigen.

Ja. Helpy Travel übersetzt einen veröffentlichten Guide automatisch in fünf Sprachen — Italienisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Französisch — und zeigt jedem Gast die zu seinem Browser passende Fassung. Der Gastgeber schreibt das Gästebuch also nur einmal.

Ja. Buchbare Services, Erlebnisse und lokale Empfehlungen stehen im Guide direkt neben den praktischen Informationen, sodass ein Gast beim Lesen über die Umgebung auf derselben Seite buchen kann. Helpy Travel berechnet im kostenpflichtigen Tarif eine Plattformgebühr von 0 % und im kostenlosen 5 %.

Erstellen Sie ein digitales Willkommensbuch, das Gäste jederzeit wieder öffnen können

Platzieren Sie Aufenthaltsdetails, Tipps und Services hinter einem QR-Code statt in einem weiteren Ordner oder Anhang.

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